Data efetiva: 22 de agosto de 2025
Última atualização: 22 de agosto de 2025
1. Quem somos e como entrar em contato conosco
Controlador: World Schools, Route de la Bernadaz 5A, 1094 Paudex, Suíça.
E-mail: info@world-schools.com.
2. O que esta política cobre
Esta política explica como coletamos e usamos dados pessoais quando você visita nosso site, cria uma conta, envia perguntas para escolas ou publica avaliações.
3. Dados que coletamos
- Conta e perfil: nome, e-mail, país, telefone; escolas salvas e preferências.
- Consultas: nome e sobrenome do pai/responsável, e-mail, país, telefone, conteúdo da mensagem, escola selecionada, carimbos de data/hora.
- Avaliações: texto de revisão, alias/pseudônimo, e-mail opcional para verificação (não publicado), registros de data e hora e histórico de moderação.
- Uso e técnico: endereço IP, informações do dispositivo/navegador, páginas visualizadas, URLs de referência; preferências de consentimento de cookies.
- Comunicações: e-mails que você nos envia, solicitações de suporte.
4. Fontes de dados
- Diretamente de você (formulários, conta, e-mails).
- Automaticamente do seu dispositivo (por meio de cookies/análises, sujeito ao consentimento quando necessário).
- De escolas (por exemplo, quando elas respondem a consultas que você iniciou por meio de nós) apenas como metadados (por exemplo, status), quando aplicável.
5. Finalidades e bases legais (GDPR/Suíça)
- Fornecer o serviço (conta, escolas salvas, avaliações): Contrato ou Interesses legítimos.
- Encaminhe suas dúvidas para as escolas e habilitar respostas: Contrato ou Interesses legítimos.
- Moderação, segurança e prevenção de abusos (incluindo anti-spam, registros de segurança): Interesses legítimos e Obrigação legal quando aplicável.
- Análise e melhoria (GA4, após consentimento quando necessário): Interesses legítimos e/ou Consentimento (via banner de cookies).
- Comunicações (e-mails de serviço, como verificação, confirmações de exclusão): Interesses legítimos ou Contrato.
6. Compartilhando seus dados
Compartilhamos dados com:
- Escolas que você escolhe:Quando você envia uma solicitação, transmitimos seus dados e mensagem para a escola selecionada. A escola então atua como um controlador independente desses dados.
- Provedores de serviços (processadores):
- Paginável (hospedagem, na infraestrutura da AWS)
- Cloudflare (proteção CDN/DNS/DDoS)
- Amazon SES (envio de e-mail)
- n8n (automação de fluxo de trabalho)
- JetForm (formulários do site)
- Google Analytics 4 (análise; somente após consentimento)
- HubSpot (somente B2B) — nós fazemos não armazene os dados de contato dos pais/famílias aqui
Exigimos que os processadores protejam os dados e atuem somente de acordo com nossas instruções. Não vendemos dados pessoais.
7. Transferências internacionais
Alguns provedores podem processar dados fora da Suíça/EEE (incluindo Estados Unidos). Quando necessário, contamos com Cláusulas Contratuais Padrão (CCPs) com os adendos suíços/reino unido, conforme aplicável, e implementar medidas suplementares.
8. Retenção
- Registros de consulta (conteúdo/metadados): 24 meses.
- Conta/perfil: enquanto sua conta estiver ativa; se inativa por 24 meses, podemos excluir ou tornar anônimos.
- Avaliações: enquanto publicado e para 30 dias em backups após a remoção.
- Registros de segurança: 12 meses.
- Backups: retido até 30 dias. Podemos reter registros mínimos se exigido por lei ou por segurança, prevenção de fraudes ou gerenciamento de abusos.
9. Cookies e análises
Nós usamos CookieSim para obter e registrar seu consentimento para cookies. Você pode Aceitar todos, Rejeitar tudo, ou Gerenciar preferências a qualquer momento através do banner de cookies. Nós carregamos Google Analytics 4 somente após consentimento nas regiões onde for necessário. Não utilizamos cookies de publicidade, remarketing ou mapas de calor.
10. Seus direitos
Sujeito à legislação aplicável, você pode solicitar acesso, retificação, apagamento, restrição, portabilidade e objeção, e você pode retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer seus direitos, envie um e-mail info@world-schools.com. Você também pode excluir sua conta em https://world-schools.com/dashboard/delete-account/ (período de carência de 30 dias).
Se você estiver no EEE/Reino Unido/Suíça e acreditar que não resolvemos sua preocupação, você pode registrar uma reclamação junto à autoridade supervisora local.
11. Crianças
O serviço é para usuários 13+. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você acredita que uma criança menor de 13 anos forneceu dados, entre em contato conosco e os excluiremos.
12. Segurança
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia em trânsito/em repouso, controles de acesso e privilégios mínimos, atualizações regulares e correções de vulnerabilidades, confidencialidade e treinamento da equipe e due diligence do fornecedor. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.
13. Comunicações
Enviamos e-mails de serviços essenciais (por exemplo, códigos de verificação, confirmações de exclusão). Nós não enviar newsletters de marketing. Você pode cancelar a assinatura de e-mails não essenciais por meio do link em nossas mensagens.
14. Não rastrear
Não respondemos aos sinais de “Não rastrear” do navegador.
15. Aviso de privacidade dos EUA (CPRA/Califórnia)
Nós fazemos não vender ou compartilhar informações pessoais conforme definido pela CPRA, e não usamos publicidade comportamental em contextos diferentes. Os residentes da Califórnia podem solicitar acesso ou exclusão enviando um e-mail para info@world-schools.comNão coletamos informações pessoais confidenciais com a finalidade de inferir características.
16. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Para alterações materiais, forneceremos Aviso prévio de 14 dias (por exemplo, banner) antes de entrarem em vigor. Se você continuar usando o Serviço após a data de vigência, estará concordando com a política atualizada.
17. Contato
Dúvidas ou solicitações? E-mail info@world-schools.com ou escreva para Route de la Bernadaz 5A, 1094 Paudex, Suíça.